为什么我们需要制定 AI 战略
人工智能正在彻底改变世界的商业格局，使得企业能够自动化任务、创造更具竞争力的产品和服务，并提升客户体验。像最近的ChatGPT这样的对话式智能应用程序的兴起加快了人工智能技术发展的步伐。我们生活在一个每天都有海量数据产生的世界中，幸运的是我们还有前所未有的计算能力。大型语言模型、机器学习和数据科学方面的技术正以惊人的速度改变各行各业。然而，人工智能在释放科技革命和产业变革积蓄的巨大能量的同时也带来了巨大的复杂性, 这种复杂性不仅体现在业务和技术层面，还涉及道德、法律等。如果不采取科学合理的方法，许多人工智能项目和计划将无法创造商业价值。
为确保您的项目真正具备业务价值并能够持续增长，制定AI战略是一项必不可少的工作。
企业实施 AI 项目的挑战
规划难
对许多企业来说, 急需解决的问题还不仅仅是资金。因为使用人工智能等先进技术时存在许多未知因素，很难简单地制定适当的预算，无法合理确定项目范围和分配资源可能会使企业难以启动人工智能项目。
经验不足
由于人工智能是一项新技术， 以往的成功经验不一定适用，缺乏对人工智能、机器学习甚至大数据的了解会在规划和实施人工智能项目时造成混乱和不确定性。
人才紧缺
对于许多企业来说, 吸引和留住具备人工智能专业知识的技术型专业人士也可能是一个重大挑战。随着人工智能技术的迅速发展，相关专业人才的竞争也变得越发激烈，企业可能很难找到并留住合适的人才来实施和维护其人工智能系统。
伦理挑战
最后，人工智能作为一种快速发展的技术，还必须遵守各种法规和道德考量。如果没有科学有效的手段约束人工智能的行为可能会引发严重的后果，例如由于数据导致的偏见可能会违反人类的道德习惯，甚至. 违反法律规范等。
如何制定 AI 实施战略
成立战略实施委员会
建议设立一个人工智能战略实施委员会，制定战略方向、道德框架、目标和预算，并负责推动和监控整个组织实施人工智能战略。此机构应由公司的最高管理层直接参与，以确保其决策权和影响力。此外，应吸纳包括IT、风险和合规、人力资源、法律、数据隐私、营销/客户体验、创新等领域的专业人士，以提高委员会的多元化。尽管团队成员来自各领域，但在某些方面仍然可能需要外部顾问、律师或其他专家的专业意见。
评估实施条件
在决定企业是否准备好推进 AI 实施时，需要考虑以下关键因素：首先，应评估企业的数据是否易于获取和利用，以确定能否从中获取有效信息；其次，企业需要了解现有技术基础设施，例如，确保有足够的算力支持；再次，企业需评估其满足法规遵从性的能力，确保在使用 AI 技术时遵守相关法律法规；最后，需评估企业的财务和人力资源是否充足，以确保有足够资源来支持战略的实施。通过对上述因素的充分考虑，能够更准确地评估企业实施AI 战略的能力。
明确目标
你的战略应首先考虑业务优先级。委员会需要决定企业希望通过AI技术获得哪些回报。根据你的业务性质、投资能力、技能可用性和风险偏好，你可能只是在寻求一些效率提升，抑或者希望将人工智能作为产品或商业模式的核心部分。
一般最常见的方法是从公司的某一部门或一部分试点项目开始。通过这种方式我们可以限制投资和风险并从中吸取经验教训，以帮助完善战略和实施计划。在确定目标时，也是定义人工智能道德原则的好时机，明确的道德原则将有助于您与客户、供应商、监管机构和其他利益相关者进行更深入的合作。。
风险评估
一旦明确了人工智能做什么以及要实现哪些目标，就该评估企业、客户和其他利益相关者的潜在风险了。 在此阶段，企业需评估因使用AI可能会受到影响的诸多因素，包括数据隐私、责任、健康与安全、IT安全、运营问题、业务连续性、财务风险、声誉风险、知识产权及客户关系管理等。企业的风险评估还应考虑道德原则，以及是否存在社会、环境或其他需解决的道德问题。此外，风险评估还需深入了解潜在责任，以及如何在供应商与其他相关利益方之间分担责任。
制定路线图
一旦确立了明确的目标，并进行了全面的风险评估，您需要构建一个路线图。其中，速赢的重要性应优先考虑，从而快速地展示业务价值并证明当前和未来的投资合理性。路线图中每个阶段都要有明显的里程碑，各阶段的相关成本都应该仔细计算和明确记录，清晰透明的呈现成本对于继续投资人工智能计划至关重要。此外，路线图将最终用作沟通工具，因此应该明确各方利益相关者和每个阶段涉及的团队的角色和职责。
监控、更新和完善您的战略
如同任何其他的战略一样，在公司的发展和技术的革新中，AI 战略也必须适应时代的变化和需求，不断进行调整和优化，以确保其始终能够跟上时代的步伐，并为企业的发展提供持续的动力。因此，定期进行总结和评估是必要的，以确保您的AI战略能与公司业务目标保持一致。
人工智能技术的发展日新月异，而全球各地也正在为人工智能的管理制定相应的条例，因此，为了确保公司的人工智能使用符合这些规定和要求，您需要对公司的 AI 战略进行细致的监控，同时密切关注市场和行业的发展变化，及时了解行业的最新动态和发展趋势。